2026-11-05 15:24:18
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Kênh tiếp nhận và quy trình giải quyết khiếu nại của khách hàng: phản hồi trong 24 giờ làm việc, giải quyết xong trong tối đa 7 ngày làm việc.
2015-08-19 12:51:19
Chính sách bảo mật thông tin
Độc Mộc chỉ thu thập thông tin cần để giao hàng và chăm sóc khách, không bán hay chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba để quảng cáo.
2015-08-19 12:50:50
Chính sách bảo hành
Độc Mộc cam kết đổi mới hoặc hoàn tiền cho mọi sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong suốt hạn sử dụng.
2015-08-19 12:50:16
Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Đổi hoặc trả hàng trong 7 ngày kể từ ngày nhận. Lỗi do Độc Mộc thì Độc Mộc chịu phí vận chuyển; khách đổi ý thì khách chịu phí gửi trả.
2015-08-19 12:49:27
Chính sách vận chuyển và giao nhận
Độc Mộc giao hàng toàn quốc qua SPX Express, miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng, hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD).
2015-08-19 12:48:13
Quy định mua hàng và thanh toán
Khách đặt hàng trên website, qua hotline hoặc Zalo, Facebook; thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản vào tài khoản công ty.
2015-08-19 12:38:12
Chính sách và quy định chung
Website docmoc.vn do Công ty Cổ phần Thương mại Độc Mộc Nature sở hữu và vận hành. Thông tin doanh nghiệp, phạm vi áp dụng và quyền, trách nhiệm của khách hàng và Độc Mộc.